Retour-, Annulerings- en Abonnementsbeleid

Ink&Blink – Retour-, Annulerings- en Abonnementsbeleid

Versie 1.1 – 1 juni 2025

Dit document is een beknopte, klantvriendelijke samenvatting. De volledige, juridisch bindende bepalingen staan in onze Algemene Voorwaarden. Bij afwijkingen gaan de Algemene Voorwaarden voor.

Wettelijke grondslag
– Burgerlijk Wetboek (BW) Boek 6, art. 230m t/m 230s (omzetting van de EU-Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU).
– BW Boek 6, art. 230p onder d: uitsluiting herroepingsrecht bij digitale inhoud die “onmiddellijk na afloop van de overeenkomst” geleverd wordt, mits de consument vooraf instemt met onmiddellijke nakoming en erkent zijn herroepingsrecht te verliezen.
– Richtlijn (EU) 2019/770 inzake levering van digitale inhoud en digitale diensten.

Definities
 - Digitale producten: e-books, digitale templates en andere bestanden die uitsluitend - online beschikbaar zijn.
- Abonnement: doorlopende dienst die onmiddellijk toegang geeft tot alle e-books (uitgezonderd maatwerkboekjes en gepersonaliseerde uitnodigingen) voor € 1 gedurende de eerste maand en daarna € 9,99 per maand.
- Klantportaal: persoonlijk dashboard op Ink&Blink.nl waar aangekochte digitale producten kunnen worden gedownload of opnieuw opgevraagd.

Levering
Na succesvolle betaling ontvangt de klant per e-mail een eenmalige inlog- of resetlink voor het klantportaal. Levering is voltooid zodra het portaal toegankelijk is gemaakt voor het bij de bestelling opgegeven e-mailadres. Er worden geen fysieke dragers verstuurd (art. 7:10 lid 3 BW).

Herroepingsrecht
a. Losse downloads: de klant stemt vóór afloop van de bestelprocedure uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering en erkent daarbij het herroepingsrecht te verliezen (art. 6:230p sub d BW). Het wettelijke herroepingsrecht is daarom niet van toepassing.
b. Abonnement: omdat de digitale dienst direct na afsluiten van het abonnement wordt geactiveerd én de klant tijdens de bestelling instemt met onmiddellijke toegang, is er geen herroepingsrecht (art. 6:230p sub d BW).

Annuleren en opzeggen
Losse downloads kunnen niet worden geannuleerd: levering start direct na betaling.
Het abonnement kan na de eerste maand op ieder moment worden opgezegd met een opzegtermijn van één kalendermaand (art. 6:236 onder j en art. 6:237 onder k BW). Opzeggen kan kosteloos via het klantportaal of per e-mail. Toegang blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode; er is geen restitutie voor ongebruikte dagen.

Prijzen en betaling
Alle bedragen zijn inclusief btw. Na de proefmaand wordt maandelijks automatisch € 9,99 geïncasseerd via de gekozen betaalmethode. Prijswijzigingen worden minimaal dertig dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.

Terugbetalingen
Restitutie is uitgesloten, behalve wanneer er een technisch defect optreedt dat wij niet binnen een redelijke termijn kunnen verhelpen (art. 6:230m lid 3 BW en Richtlijn 2019/770, art. 14).

Aansprakelijkheid
Ink&Blink is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade tot maximaal het factuurbedrag of – bij een abonnement – tot één maandabonnement. Aansprakelijkheid voor indirecte schade (gevolg- of winstderving) is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

Intellectuele eigendom
Alle content blijft eigendom van Ink&Blink of haar licentiegevers. De klant verkrijgt een niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk gebruik. Herdistributie, wederverkoop of bewerking is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid wijzigen. De gewijzigde versie treedt dertig dagen na publicatie en e-mailnotificatie in werking. Wie niet akkoord gaat, kan het abonnement vóór ingangsdatum kosteloos opzeggen.

Klachten en geschillen
Klachten kunnen binnen veertien dagen gemeld worden via info@inkblink.nl. Bij uitblijvende oplossing kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter van de woonplaats van de consument of, bij gebreke daarvan, van Ink&Blink.

Contact
Ink&Blink – KvK-nummer: KVK-95699759 – Btw-nummer: NL005169174B65 – E-mail: info@inkblink.nl