FAQ
Jouw vragen, onze antwoorden
Over de e-books
Bestelling
Toegang
Gebruikersvoorwaarden
Hulp
Wat voor soorten e-books verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan e-books die speciaal zijn ontworpen voor kinderen. Van inspirerende moraalverhalen en uitdagende activiteitenboeken tot vrolijke kleurboeken die de creativiteit tot leven brengen. Daarnaast hebben we ook andere leuke producten, zoals feestelijke uitnodigingen en kleurrijke posters. Alles is gericht op plezier, leren en ontdekken!
Voor welke leeftijdsgroepen zijn de e-books geschikt?
Onze e-books zijn speciaal gemaakt voor jonge kinderen. We willen hen op een leerzame en speelse manier klaarstomen voor nieuwe avonturen en vaardigheden. Voor de kinderen die net beginnen met leren lezen en schrijven, bieden we leuke en educatieve boeken die hen stap voor stap begeleiden. En voor de allerkleinsten, die hier nog niet aan toe zijn, hebben we vrolijke kleurboeken en creatieve knutselboeken. Met een beetje hulp van papa of mama wordt dit ook voor hen een feestje vol plezier en leren!
Zijn de e-books educatief en leuk?
Bij ons draait alles om de perfecte balans tussen leerzaam en leuk. We geloven dat kinderen het meeste leren wanneer ze plezier hebben, en daarom is het onze missie om educatie op een speelse manier tot leven te brengen. Elk e-book wordt met zorg ontworpen om zowel de nieuwsgierigheid te prikkelen als waardevolle vaardigheden bij te brengen. Van kleurrijke illustraties tot interactieve activiteiten – alles is erop gericht om leren een onvergetelijk avontuur te maken!
Hoe ontvang ik mijn e-book na betaling?
Na het afronden van je aankoop ontvang je direct een e-mail met daarin een link naar jouw e-book. Met één klik kun je het downloaden en meteen aan de slag. Zo hoef je nooit lang te wachten en kun je direct genieten van je nieuwe boek!
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je per ongeluk een fout hebt gemaakt bij je bestelling, helpen we je graag om dit op te lossen. Stuur zo snel mogelijk een bericht naar onze klantenservice met de details van je bestelling. Ons team staat klaar om te kijken wat er mogelijk is en je verder te helpen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via alle Nederlandse en Belgische banken. Hierdoor kun je veilig en eenvoudig afrekenen, ongeacht waar je bankiert.
Hoe krijg ik toegang tot mijn e-books?
Toegang krijgen tot je e-books is heel eenvoudig! Na je aankoop ontvang je een e-mail met een downloadlink. Klik op de link om het e-book te downloaden naar je apparaat. Zodra het is gedownload, heb je direct toegang en kun je het meteen gebruiken. Geen wachttijd, direct genieten!
Op welke apparaten kan ik de e-books openen?
Onze e-books zijn ontworpen om op elk apparaat te werken! Of je nu een computer, tablet, smartphone of e-reader gebruikt, je kunt eenvoudig toegang krijgen tot je e-book en er direct van genieten. Bij gebruik van een e-reader geldt dit echter alleen voor de leesboeken (zoals moraalverhalen en avonturenboeken), omdat interactieve e-books mogelijk niet volledig ondersteund worden op e-readers. Voor de interactieve boeken raden we aan om een tablet of smartphone te gebruiken voor de beste ervaring.
Kan ik mijn e-book printen?
Ja, je kunt je e-book zeker printen! Zodra je je e-book hebt gedownload, kun je het afdrukken op je eigen printer. Dit is ideaal voor bijvoorbeeld kleurboeken en activiteitenboeken, zodat je ze kunt inlijsten, inkleuren of als fysiek exemplaar kunt gebruiken. We raden aan om een kleurprinter te gebruiken voor de mooiste afdrukken, vooral voor interactieve boeken zoals kleurboeken.
Kan ik de e-books online invullen of inkleuren?
Ja, je kunt de e-books in PDF-formaat online invullen of inkleuren! Gebruik gratis programma's zoals Adobe Acrobat Reader, PDFescape of Smallpdf om het e-book digitaal in te kleuren of te bewerken, zonder dat je iets hoeft uit te printen.
Wat moet ik doen als ik mijn e-book niet kan openen?
Als je je e-book niet kunt openen, controleer dan eerst of de download compleet is. Probeer het bestand opnieuw te downloaden via de link in de e-mail. Als het probleem blijft, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je snel verder!
Mag ik e-books delen met anderen?
Onze e-books zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik en mogen niet gedeeld worden met anderen. We begrijpen dat het verleidelijk kan zijn om de boeken met vrienden of familie te delen, maar om ervoor te zorgen dat iedereen de beste ervaring heeft, vragen we je om de e-books voor jezelf te houden. Zo blijft de waarde van het product intact en kan iedereen zijn eigen exemplaar genieten.
Kan ik een e-book retourneren?
Omdat e-books direct na aankoop beschikbaar zijn voor download, kunnen we helaas geen retourzendingen accepteren. We raden aan om altijd goed te controleren of je het juiste e-book hebt gekocht voordat je de bestelling afrondt. Als er een probleem is met je e-book, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Zijn de e-books alleen voor persoonlijk gebruik?
Ja, onze e-books zijn alleen voor persoonlijk gebruik. Grote organisaties, zoals scholen, kinderopvangcentra en andere instellingen, mogen de e-books niet zonder meer gebruiken. Als je werkzaam bent bij een organisatie en de e-books voor meerdere mensen wilt gebruiken, neem dan gerust contact met ons op. We bieden speciale licenties en voorwaarden voor organisaties zodat iedereen ervan kan genieten op een manier die bij hen past.
Hoe zit het met copyright?
Onze e-books zijn beschermd door copyright en het is niet toegestaan om ze te kopiëren, delen of opnieuw te verspreiden zonder onze toestemming. Het gebruik van de e-books is uitsluitend voor persoonlijk gebruik.
Ik heb mijn e-book niet ontvangen, wat nu?
Als je je e-book niet hebt ontvangen, controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms kan onze e-mail daar per ongeluk terechtkomen. Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Wat moet ik doen als ik technische problemen heb?
Als je technische problemen ondervindt, zoals het niet kunnen openen van je e-mail of het niet kunnen downloaden van je e-book, neem dan contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen het probleem snel op te lossen, zodat je weer probleemloos van je e-book kunt genieten!
Bieden jullie ondersteuning voor gepersonaliseerde e-books?
Ja, zeker! Ons team kan je volledig helpen met gepersonaliseerde e-books. Of je nu een uniek e-book wilt laten maken voor een speciale gelegenheid of een aangepast ontwerp nodig hebt, wij staan klaar om je te ondersteunen. Bekijk ook de pagina Klik & Creëer om alle informatie en instructies te vinden over het samenstellen van je eigen gepersonaliseerde e-book. Neem contact met ons op en we zorgen ervoor dat jouw gepersonaliseerde e-book precies naar wens is