Privacybeleid

Privacyverklaring

Versie 2.2 — 13 september 2026

Deze verklaring legt uit welke gegevens wij van jou en van je kind bewaren, waarom we dat doen, en wat je daaraan kunt veranderen. We houden het zo kort en zo duidelijk als we kunnen.

1. Wie is verantwoordelijk

Ink & Blink is verantwoordelijk voor je gegevens.

• Kantoor- en postadres: Edisonlaan 22B, 2665 JL Bleiswijk, Nederland
• KvK 95699759 — btw NL005169174B65
• E-mail: info@inkblink.nl — we antwoorden binnen 24 uur

We werken volgens de AVG (de Europese privacywet) en de Uitvoeringswet AVG.

2. Over je kind: dit is het belangrijkste stuk

Raffie's Kids Club is voor kinderen. Daarom zijn we hier extra voorzichtig.

• Van je kind bewaren we alleen de voornaam en de geboortedatum. Geen foto's van je kind, en geen eigen account, achternaam of adres op naam van het kind.
• Het adres en de achternaam die wij hebben, horen bij jou als ouder of verzorger. Daar sturen we de welkomstbox naartoe. Vaak woont je kind op datzelfde adres, want daar bezorgen we. We leggen dat adres alleen bij jouw account vast, niet apart bij je kind.
• De voornaam gebruiken we zodat Raffie je kind bij naam kan noemen in het portaal en op een diploma.
• De geboortedatum gebruiken we voor een verjaardagsgroet. We kijken er ook mee welke leeftijden onze grootste groep vormen, zodat we daar beter op kunnen aansluiten. We koppelen geen enkel avontuur aan de leeftijd van jouw kind.
• We bewaren ook wat je kind in het portaal doet: welke avonturen af zijn, welke sleutels en stempels het verdiend heeft, de antwoorden op invulopdrachten, en de tekeningen die je kind zelf in het portaal maakt voor het Avonturenboek. Dat bewaren we voor je kind zelf, zodat het later kan terugkijken wat het gedaan en getekend heeft. Alleen jij en je kind kunnen daarbij.
• Er wordt niets geüpload. Je kind kan geen foto's, geen afbeeldingen en geen bestanden in het portaal zetten. Er is ook geen chat. Alles wat je kind maakt, maakt het in het portaal zelf: tekst en tekeningen.
• De voornaam en de geboortedatum vragen we altijd aan jou, de ouder of verzorger. Jij geeft de toestemming, niet het kind.
• We adverteren nooit naar kinderen. We maken geen profielen van kinderen. We plaatsen geen advertentiecookies voor kinderen.
• We verkopen nooit gegevens. Aan niemand.
• Wil je alles van je kind laten verwijderen? Mail info@inkblink.nl. Dan doen we dat.

3. Welke gegevens we van jou bewaren

• Wie je bent: naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer (als je dat geeft).
• Je lidmaatschap: wanneer je begonnen bent, wat je betaalt, of je gepauzeerd of opgezegd hebt, en welke reden je daarbij eventueel opgaf.
• Betaling: de betaalmethode en het transactienummer. Je volledige rekeningnummer of kaartnummer zien wij niet — dat blijft bij Stripe.
• Verzending: je adres en de Track and Trace-code van de welkomstbox.
• Je account: je inloggegevens lopen via Shopify. Wij bewaren geen wachtwoorden en kunnen ze ook niet zien. Ben je je wachtwoord kwijt? Dan stel je zelf een nieuwe in via Shopify. Wij kunnen je daarbij helpen door de herstelmail opnieuw te laten sturen.
• Contact: de e-mails die je ons stuurt en onze antwoorden.
• E-mail: of je onze e-mails opent en aanklikt, en of je je hebt aangemeld voor onze post.
• Technisch: je IP-adres, je browser en je apparaat, en cookie-gegevens (zie hoofdstuk 8). Deze gegevens komen vanzelf binnen bij de partijen die onze site en ons portaal draaiende houden, zoals Shopify en Cloudflare. Elke website werkt zo. Wij gebruiken ze om de site veilig te houden, om storingen te vinden en om te zien welke pagina's te traag laden. We maken er geen profiel van je mee en we verkopen ze niet.

4. Waarom we dat doen, en op welke grond

• Om te leveren wat je koopt — het portaal, de boekjes en de betaling, en om je de welkomstbox te sturen die je cadeau krijgt. Grond: we hebben een overeenkomst met je.
• Om je te helpen als je een vraag of klacht hebt. Grond: de overeenkomst, en ons gerechtvaardigd belang om goede service te geven.
• Om je post te sturen over je lidmaatschap (bijvoorbeeld: je box is verstuurd, je pauze loopt bijna af). Grond: de overeenkomst.
• Om je nieuwsbrief of aanbiedingen te sturen. Grond: jouw toestemming, of het feit dat je klant bent. Je kunt je altijd afmelden met de link onderaan elke e-mail.
• Om de belasting te doen. Grond: dat moeten we van de wet (7 jaar bewaren).
• Om onze site en het portaal veilig te houden en misbruik tegen te gaan. Grond: ons gerechtvaardigd belang.
• Om te meten hoe onze site en advertenties werken. Grond: jouw toestemming via de cookiebalk.

5. Wie we inschakelen

Wij doen niet alles zelf. Deze partijen werken voor ons, met een verwerkersovereenkomst. Ze mogen je gegevens alleen gebruiken voor ons werk.

• Shopify — onze webwinkel, je klantaccount en de e-mails over je bestelling.
• Stripe — de betalingen en het abonnement.
• EasyPie (Techtolia) — de kassa op checkout.inkblink.nl.
• Courses Plus — het portaal met de avonturen en de boekjes.
• Cloudflare — ons eigen "kluisje" waarin de voortgang van je kind staat, en de opslag van de tekeningen.
• Omnisend — het versturen van onze e-mails.
• Google (Workspace) — onze mailbox info@inkblink.nl, onze documenten en het klantenoverzicht waarmee wij ons werk doen.
• PostNL — het bezorgen van de welkomstbox.
• wetracked.io — meten hoe onze advertenties het doen. Alleen als je daar toestemming voor geeft.

Trustpilot is geen verwerker van ons. Klik je zelf op een sterrenlink in onze e-mail, dan ga je naar Trustpilot en geldt hun eigen privacybeleid.

Verder geven we gegevens alleen door als de wet ons daartoe verplicht.

6. Gegevens buiten Europa

Een paar van die partijen slaan gegevens (deels) op buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval leunen we op de standaardcontracten die de Europese Commissie daarvoor heeft goedgekeurd (de Standard Contractual Clauses), plus extra afspraken over beveiliging.

7. Hoe lang we het bewaren

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar. Dat moet van de belastingwet (artikel 52 van de Algemene wet inzake rijksbelastingen). Deze gegevens mogen we dus niet eerder weggooien, ook niet als je daarom vraagt.
• Je account, de voortgang van je kind en de tekeningen: zolang je lid bent, en daarna nog 24 maanden. Geen wet schrijft dit voor. Wij kiezen hiervoor, zodat alles er nog staat als je terugkomt. Daarna verwijderen we het.
• E-mailadres voor onze post: tot je je afmeldt.
• E-mailgesprekken met onze klantenservice: 24 maanden. Zo kunnen we een oude vraag of klacht nog terugzoeken.
• Technische logboeken: niet langer dan nodig. Geen wet noemt hier een vaste termijn, en wij binden ons er ook niet aan een. De AVG zegt alleen: bewaar niet langer dan nodig. Wij gooien ze weg zodra we ze niet meer nodig hebben om storingen en misbruik terug te zoeken.

Wil je eerder dat we iets verwijderen? Mail ons. Alles wat we niet wettelijk hoeven te bewaren, halen we dan weg.

8. Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat op je apparaat wordt gezet als je onze site bezoekt. Wij gebruiken drie soorten.

• Noodzakelijk (altijd aan). Zonder deze werkt de site niet. Denk aan inloggen, je winkelwagen, de kassa en beveiliging. Het portaal bewaart de voortgang van je kind ook in je browser, zodat het ook werkt als het internet even wegvalt. Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Statistiek (alleen met jouw toestemming). Hiermee zien we welke pagina's bezocht worden, zodat we de site kunnen verbeteren. Dit gaat via Shopify en via Omnisend (of je onze e-mails opent).
• Advertenties (alleen met jouw toestemming). Hiermee meten we of onze advertenties werken. Dit gaat via wetracked.io.

De eerste keer dat je onze site bezoekt, vragen we je keuze in een balk onderaan. Zeg je nee, dan plaatsen we alleen de noodzakelijke cookies. Wil je je keuze later veranderen? Wis dan de cookies van inkblink.nl in je browser, dan vragen we het je opnieuw. Je kunt ons ook mailen op info@inkblink.nl.

We plaatsen geen advertentiecookies in het kinderdeel van het portaal.

9. Hoe we je gegevens beveiligen

We beloven hier alleen wat we echt doen.

• Alle verbindingen met onze site en ons portaal lopen versleuteld (https).
• Wachtwoorden bewaren wij zelf niet. Het inloggen loopt via Shopify.
• Je volledige betaalgegevens komen nooit bij ons binnen. Die blijven bij Stripe.
• Alleen de eigenaren van Ink & Blink kunnen bij de klantgegevens. Op onze eigen accounts staat tweestapsverificatie aan waar dat kan.
• De koppeling die de voortgang van je kind ophaalt, werkt met een digitaal zegel. Zonder dat zegel geeft ons kluisje niets terug.
• We bewaren zo weinig mogelijk. Wat we niet nodig hebben, vragen we niet.

Zie je toch iets dat niet veilig lijkt? Mail info@inkblink.nl. We pakken het op.

10. Je rechten

Je mag ons altijd vragen om:

• te zien welke gegevens we van jou en je kind hebben;
• iets te verbeteren dat niet klopt;
• gegevens te verwijderen;
• het gebruik te beperken;
• je gegevens in een bestand mee te geven;
• bezwaar te maken tegen een bepaald gebruik;
• een toestemming weer in te trekken.

Mail info@inkblink.nl. We reageren binnen één maand. Dat is de termijn die de privacywet ons geeft (artikel 12 AVG). Meestal zijn we sneller. We nemen die tijd omdat we bij elke partij die voor ons werkt moeten nakijken wat er van jou staat, en omdat we zeker willen weten dat we niets over het hoofd zien. Lukt het echt niet binnen een maand, dan laten we dat weten en leggen we uit waarom.

Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we vragen om zekerheid over wie je bent.

11. Een klacht over privacy

Ben je niet tevreden over hoe we met gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het op. Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de toezichthouder:

• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl
• België: Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Beslissingen door een computer

Soms laat een bedrijf een computer helemaal alleen een besluit nemen over een klant. Bijvoorbeeld: iemand automatisch weigeren, een account automatisch blokkeren, of automatisch een andere prijs geven. De privacywet noemt dat een geautomatiseerd besluit (artikel 22 AVG).

Wij doen dat niet. Elk besluit dat echte gevolgen voor jou heeft, neemt een mens bij ons. Er is bij ons ook geen computer die profielen van jou of van je kind maakt.

13. Als deze verklaring verandert

We kunnen deze verklaring aanpassen. Verandert er iets belangrijks, dan laten we dat minstens 30 dagen vooruit weten per e-mail of in het portaal. Bovenaan staat altijd welke versie geldt.

---

Ink & Blink
Edisonlaan 22B, 2665 JL Bleiswijk, Nederland
KvK 95699759 — btw NL005169174B65
info@inkblink.nl