Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Raffie's Kids Club van Ink & Blink
Versie 4.1 — 13 september 2026

1. Wie wij zijn

Het lidmaatschap Raffie's Kids Club wordt aangeboden door Ink & Blink ("wij", "ons", "onze").

• Kantoor- en postadres: Edisonlaan 22B, 2665 JL Bleiswijk, Nederland
• KvK-nummer: 95699759
• Btw-identificatienummer: NL005169174B65
• E-mail: info@inkblink.nl — we antwoorden binnen 24 uur
• Website: inkblink.nl

Wij hebben geen klantenservice per telefoon. Alle contact loopt via e-mail of via het contactformulier op de site. Dat formulier komt ook bij ons in de mailbox terecht.

2. Waar deze voorwaarden over gaan

1. Deze voorwaarden gelden voor het lidmaatschap Raffie's Kids Club en voor alles wat je verder bij ons afneemt via inkblink.nl.
2. Je accepteert deze voorwaarden als je lid wordt.
3. Staat er ergens anders iets anders (op een verkooppagina, in een e-mail of in een advertentie)? Dan gelden deze voorwaarden. Is die andere tekst gunstiger voor jou? Dan mag je je op die tekst beroepen.
4. We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Hoe dat gaat, staat in artikel 18.

3. Voor wie het lidmaatschap is

1. Je moet 18 jaar of ouder zijn om bij ons een lidmaatschap af te sluiten. Alleen een ouder of verzorger doet dat. Een kind kan dit niet zelf.
2. Het account staat op naam van die ouder of verzorger. Het kind speelt in het portaal, maar sluit zelf geen overeenkomst met ons.
3. Alles rond het lidmaatschap regelt de ouder of verzorger: opzeggen, pauzeren en gegevens wijzigen. Een kind kan dat niet doen.
4. Een lidmaatschap is bedoeld voor één kind. Heb je meerdere kinderen? Of ben je opa, oma, oppas of iemand anders die het voor een kind wil regelen? Mail ons dan op info@inkblink.nl. We kijken samen wat het beste past en wat we voor je kunnen doen. Doe je dat niet, dan werkt het lidmaatschap voor één kind.
5. Je inloggegevens zijn persoonlijk. Je mag ze delen met de mensen die met jouw kind meespelen of het voor je kind klaarzetten, bijvoorbeeld je partner, opa en oma, of de oppas. Je mag ze niet openbaar maken, doorverkopen of aan buitenstaanders geven.

4. Wat je krijgt

1. Toegang tot het online portaal, met alle Sleutelavonturen en alle Expert Edities die op dat moment klaarstaan.
2. Elke week komt er iets nieuws bij: de ene week een Sleutelavontuur, de week erna een Expert Editie. Dat zijn ongeveer vier nieuwe dingen per maand.
3. Als cadeau krijg je van ons een welkomstbox (waarde € 24,95). De box hoort niet bij wat je koopt: je betaalt alleen voor het online lidmaatschap. De box en de verzending betalen wij. We sturen hem één keer, aan het begin van je lidmaatschap.
4. Hoor je bij onze eerste 250 leden, onze founding members? Dan zit er als extra cadeau ook een Raffie-vriendschapsarmbandje bij, plus één voor het beste vriendje of vriendinnetje van je kind.
5. Een Sleutelavontuur is een missie die je kind in de echte wereld uitvoert. Het werkt een beetje als een escape room. Je kind krijgt een verhaal en een opdracht, zoekt aanwijzingen, lost raadsels op en verdient daarmee een sleutel. Een deel doe je in huis of buiten, een deel in het portaal.
6. Een Expert Editie is een online boekje over een echt beroep. Een echte vakman of vakvrouw laat zien hoe het werk gaat. Tussendoor doet je kind kleine opdrachten, en aan het eind is er een diploma.
7. Wij bepalen welke avonturen en boekjes erbij komen. Dat doen we niet zomaar. We kijken naar welke experts met ons willen samenwerken, welk seizoen het is, wat er op dat moment speelt in de wereld, welke onderwerpen we nog niet gedaan hebben, en of een avontuur overal te doen is met spullen die je meestal in huis hebt.

5. Prijs en betaling

1. Het lidmaatschap kost € 12,95 per maand, inclusief 21% btw.
2. Je betaalt vooruit, per maand. Op je afschrift staat "Maandelijks lidmaatschap".
3. De eerste keer betaal je met iDEAL, Bancontact of creditcard. Daarna wordt het bedrag elke maand automatisch afgeschreven (SEPA-incasso) of van je kaart gehaald.
4. Onze kassa en abonnementen lopen via Stripe, op checkout.inkblink.nl.
5. Voordat we voor het eerst automatisch incasseren, laten we je weten wanneer dat gebeurt en om welk bedrag.
6. Lukt een betaling niet? Dan proberen we het opnieuw en sturen we je bericht. Blijft de betaling uit, dan mogen we de toegang tijdelijk stopzetten tot het bedrag binnen is.

6. Kortingscode

1. Word je lid via een vriend of vriendin met de code RAFFIEMAATJE, dan krijg je 15% korting op je eerste maand. Je betaalt dan € 11,01.
2. De code geldt alleen voor nieuwe leden, één keer per huishouden, en is niet te combineren met andere acties.
3. Na de eerste maand betaal je de normale prijs van € 12,95 per maand.
4. Bieden we ooit een andere actie aan? Dan gelden de voorwaarden van die actie, en daarna weer de normale prijs.

7. Founding-prijs

1. Je stapt in op € 12,95 per maand. Die prijs blijft jouw prijs, zolang je lid blijft.
2. Zet je je lidmaatschap tijdelijk stil? Dan blijft je founding-prijs gewoon staan. Na de pauze betaal je weer € 12,95 per maand.
3. Zeg je op en kom je later terug? Dan geldt de prijs die op dat moment normaal is. De founding-prijs is dan weg.

8. Als de prijs verandert

1. Gaat de prijs voor nieuwe leden omhoog, dan raakt dat jouw prijs niet. Jij houdt je founding-prijs. Zie artikel 7.
2. Er zijn maar twee uitzonderingen waarin jouw prijs wel kan veranderen:
   • de btw of een andere belasting gaat omhoog of omlaag, of
   • een wet of een verplichte heffing dwingt ons daartoe.
3. Gebeurt een van die twee dingen, dan zeggen we dat minstens 30 dagen vooruit per e-mail en leggen we uit waarom. Je kunt dan kosteloos opzeggen vóór de nieuwe prijs ingaat.
4. Buiten deze twee gevallen verhogen we jouw prijs niet.

9. Levering

1. Digitaal kun je meteen na je aanmelding aan de slag. Je krijgt een e-mail met duidelijke stappen: hoe je je account activeert, hoe je een wachtwoord kiest en hoe je inlogt in het portaal.
2. Bestel je vóór 20:00 uur 's avonds? Dan gaat je welkomstbox de volgende werkdag op de post. Bestel je later, dan gaat hij de werkdag daarna op de post.
3. In Nederland heb je de box daarna meestal binnen 1 tot 2 werkdagen, in België binnen 2 tot 3 werkdagen. We leveren alleen in Nederland en België.
4. Zorg voor een goed e-mailadres en adres. Kloppen die niet, dan kunnen we niet leveren.
5. De welkomstbox en de verzending zijn een cadeau van ons. Tot Track and Trace van PostNL laat zien dat het pakket bezorgd is, ligt het risico bij ons.
6. We willen altijd dat de welkomstbox goed bij jullie aankomt. Is hij na 30 dagen nog niet bezorgd? Mail ons. Wij gaan er dan achteraan bij PostNL. Komen we er met PostNL niet uit, dan sturen we je gewoon een nieuwe box en handelen wij de rest met PostNL af.
7. Kijk de box na zodra je hem binnen hebt. Mist er iets, of is er iets kapot? Mail ons binnen 48 uur na de bezorging, met een foto erbij. Dan sturen we het ontbrekende of kapotte onderdeel na. Meld je het later, dan kunnen we dat niet meer doen.

10. Geen bedenktijd

1. Je koopt bij ons alleen een online lidmaatschap. Dat is digitale inhoud.
2. Je kind kan meteen na de aanmelding spelen. Dat gebeurt op jouw uitdrukkelijke verzoek. Bij het afrekenen vink je aan dat wij direct mogen beginnen, en dat je daarmee afstand doet van je bedenktijd. Dat is zo geregeld in artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek.
3. Daarom heb je geen bedenktijd van 14 dagen, en krijg je de € 12,95 van de eerste maand niet terug.
4. De welkomstbox is een cadeau van ons. De box en de verzending betalen wij helemaal zelf. Omdat je er niets voor betaalt, is er bij de box ook niets om terug te geven. Terugsturen hoeft dus nooit: de box is van jullie om te houden.
5. Wil je stoppen? Dat kan al vanaf de eerste dag, door op te zeggen. Zie artikel 11. Je betaalt dan alleen die ene maand van € 12,95.

11. Opzeggen

1. Je kunt elke maand opzeggen. Er is geen opzegtermijn en geen jaarcontract.
2. Opzeggen doe je het snelst zelf online: log in op het portaal, ga naar "Voor ouders" en kies "Abonnement beheren". Het gaat direct in.
3. Je mag ook een e-mail sturen naar info@inkblink.nl. Zet je naam en het e-mailadres van je lidmaatschap erbij. We bevestigen binnen 24 uur.
4. Alleen de ouder of verzorger op wiens naam het lidmaatschap staat, kan opzeggen. Een kind kan dat niet.
5. Je opzegging gaat in aan het einde van de maand die je al betaald hebt. Tot die dag houd je toegang.
6. Over een maand die al begonnen is, krijg je geen geld terug.
7. Wat je kind verdiend heeft (sleutels, stempels, tekeningen) bewaren we. Kom je terug, dan staat het er nog. Hoe lang we het bewaren, staat in onze privacyverklaring.
8. Wij mogen ook opzeggen, met een maand vooraf per e-mail. Bij misbruik, bijvoorbeeld inhoud doorverkopen of inloggegevens buiten je eigen kring delen, mogen we direct stoppen.

12. Pauzeren

1. Je kunt je lidmaatschap tijdelijk stilzetten. Je kiest zelf 1, 2 of 3 maanden.
2. Je mag maximaal 3 pauzemaanden per 12 maanden gebruiken.
3. Tijdens de pauze betaal je niets.
4. Alles wat al open stond, blijft gewoon open. Nieuwe avonturen gaan tijdens de pauze op slot.
5. Na de pauze komen de gemiste avonturen in één keer vrij en start de betaling weer. Een week vooraf laten we je weten wanneer dat is.
6. Je founding-prijs blijft tijdens en na de pauze gewoon € 12,95 per maand.
7. Pauzeren doe je op dezelfde plek als opzeggen: portaal, "Voor ouders", "Abonnement beheren". Ook dit doet de ouder of verzorger, niet het kind.

13. Wat je met de inhoud mag doen

1. Alle teksten, tekeningen, boekjes, geluiden en video's zijn van ons of van onze makers.
2. Je krijgt het recht om alles binnen je eigen gezin te gebruiken, zolang je lid bent.
3. Je mag printen wat voor je kind bedoeld is.
4. Je mag de inhoud niet doorverkopen, niet delen buiten je eigen kring, niet online zetten en niet gebruiken voor school of werk, tenzij wij daar schriftelijk mee instemmen.
5. Je inloggegevens en de links naar avonturen zijn persoonlijk. Deel ze alleen met de mensen die met jouw kind meespelen, zoals je partner, opa en oma of de oppas. Zet ze niet openbaar en geef ze niet aan buitenstaanders.

14. Wat wij mogen veranderen

1. We werken het portaal en de boekjes bij: verbeteringen, reparaties en beveiliging.
2. We mogen het aanbod veranderen, zolang het lidmaatschap in de kern hetzelfde blijft: elke week iets nieuws voor je kind.
3. Verandert er iets waardoor je het lidmaatschap merkbaar minder goed kunt gebruiken? Dan laten we dat minstens 30 dagen vooruit weten en kun je kosteloos opzeggen. Dat schrijft de wet ons voor (artikel 7:50ac van het Burgerlijk Wetboek). Kleine wijzigingen, zoals een ander avontuur of een nieuwe indeling van het portaal, vallen hier niet onder.
4. Heel soms is het portaal even niet te gebruiken. Dat komt dan door onderhoud, of door een storing bij een partij die wij gebruiken en waar wij zelf niets aan kunnen doen. Bij een storing doen we er meteen alles aan om het op te lossen, en laten we weten wat er aan de hand is.
5. Gepland onderhoud doen we het liefst 's nachts, als kinderen niet spelen. Duurt het langer, dan kondigen we het vooraf aan en zeggen we erbij wanneer je er weer in kunt.

15. Als iets niet werkt

1. Wat we leveren moet doen wat je ervan mag verwachten. Doet het dat niet, laat het ons dan weten.
2. We repareren het. Lukt dat niet binnen een redelijke tijd, dan krijg je (een deel van) je geld terug.
3. Dit is je wettelijke recht bij digitale inhoud en digitale diensten (artikel 7:50aa en verder van het Burgerlijk Wetboek).
4. Je hebt internet nodig en een moderne browser, bijvoorbeeld Chrome, Safari, Edge of Firefox. Op heel oude apparaten of met heel oude software kan het portaal trager zijn of niet goed werken. Lukt het niet? Mail ons, dan kijken we samen waar het aan ligt.

16. Aansprakelijkheid

1. Gaat er iets mis door onze schuld, dan vergoeden we je directe schade tot maximaal één maandbedrag (€ 12,95).
2. Indirecte schade vergoeden we niet.
3. Deze grens geldt niet bij opzet of grove schuld van onze kant. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd staan.
4. We zijn niet aansprakelijk voor storingen bij diensten die we gebruiken, zoals Shopify, Stripe, EasyPie, Courses Plus of Cloudflare. We helpen je wel zo snel als we kunnen.
5. Sleutelavonturen doe je in de echte wereld. Een ouder of verzorger blijft verantwoordelijk voor het toezicht op het kind en voor de veiligheid tijdens de opdrachten.

17. Overmacht

1. Kunnen we niet leveren door iets waar wij niets aan kunnen doen, zoals een storing in internet of stroom, problemen bij de post, ziekte of brand, dan schuiven onze verplichtingen op.
2. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij het lidmaatschap stoppen. Wat je vooruit betaald hebt en niet gekregen hebt, krijg je terug.

18. Wijziging van deze voorwaarden

1. We kunnen deze voorwaarden aanpassen.
2. Verandert er iets dat voor jou belangrijk is, dan laten we dat minstens 30 dagen vooruit weten per e-mail.
3. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen vóór de nieuwe versie ingaat.
4. Bovenaan deze pagina staat altijd welke versie geldt en vanaf welke datum.

19. Klachten en geschillen

1. Is er iets niet goed? Mail info@inkblink.nl. We antwoorden binnen 24 uur, en binnen 14 dagen komen we met een oplossing of een echt antwoord.
2. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij:
   • Nederland: ACM ConsuWijzer, consuwijzer.nl
   • België: Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be
3. Je kunt ook naar de rechter. Nederlands recht is van toepassing. Als consument kun je naar de rechter in de plaats waar je woont.
4. Woon je in België, dan blijven de dwingende regels van het Belgische consumentenrecht altijd gelden.

20. Privacy

Hoe we omgaan met jouw gegevens en die van je kind, staat in onze privacyverklaring.

---

---

Ink & Blink
Edisonlaan 22B, 2665 JL Bleiswijk, Nederland
KvK 95699759 — btw NL005169174B65
info@inkblink.nl — inkblink.nl