Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd, opzeggen en geld terug

Versie 4.2 — 13 september 2026

Dit is de korte uitleg in gewone taal. De volledige regels staan in onze algemene voorwaarden. Die zijn bindend. Staat daar iets gunstiger voor jou dan hier? Dan mag je je op die tekst beroepen.

Kort samengevat

• Je koopt alleen een online lidmaatschap: € 12,95 per maand.
• Geen bedenktijd. De online toegang start meteen op jouw verzoek. Bij het afrekenen doe je daarvoor afstand van je bedenktijd. De € 12,95 van de eerste maand krijg je daarom niet terug.
• De welkomstbox is een cadeau van ons. Wij betalen de box en de verzending. Hij is van jullie om te houden, terugsturen hoeft nooit.
• Elke maand opzeggen, zonder opzegtermijn. Dat kan al vanaf de eerste dag.
• Tijdelijk stilzetten kan ook: 1, 2 of 3 maanden.
• Werkt iets niet? Dan repareren we het of je krijgt je geld terug.

1. Wat je betaalt

Je betaalt € 12,95 per maand voor je online lidmaatschap. Meer niet. Dat is het enige wat je bij ons koopt.

2. Geen bedenktijd

Je kind kan meteen na de aanmelding spelen in het portaal. Dat gebeurt op jouw uitdrukkelijke verzoek. Bij het afrekenen vink je aan dat wij direct mogen beginnen, en dat je daarmee afstand doet van je bedenktijd. Dat mag zo volgens artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek.

Het gevolg: je hebt geen bedenktijd van 14 dagen, en de € 12,95 die je voor die eerste maand hebt betaald, krijg je niet terug. Je kunt wel direct opzeggen, zodat er daarna nooit meer iets wordt afgeschreven.

3. De welkomstbox is een cadeau

Nieuwe leden krijgen de welkomstbox van ons cadeau. De box en de verzending betalen wij helemaal zelf. Omdat je er niets voor betaalt, is er bij de box ook niets om terug te geven. Terugsturen hoeft dus nooit: de box is van jullie om te houden, ook als je later stopt.

4. Opzeggen

Wil je stoppen? Dan zeg je op. Dat kan al vanaf de eerste dag.

• Opzeggen kan elke maand. Er is geen opzegtermijn en geen jaarcontract.
• Je doet het zelf online: log in op het portaal, ga naar "Voor ouders" en kies "Abonnement beheren". Dat gaat direct in.
• Een e-mail naar info@inkblink.nl mag ook. We bevestigen binnen 24 uur.
• Je stopt aan het einde van de maand die je al betaald hebt. Tot die dag houd je toegang.
• Over een maand die al begonnen is, krijg je geen geld terug.
• Alleen de ouder of verzorger op wiens naam het lidmaatschap staat, kan opzeggen. Een kind kan dat niet.
• Wat je kind verdiend heeft, bewaren we. Kom je terug, dan staat het er nog.

5. Tijdelijk stilzetten

• Je kiest zelf 1, 2 of 3 maanden. Maximaal 3 pauzemaanden per 12 maanden.
• Tijdens de pauze betaal je niets.
• Alles wat al open stond, blijft gewoon open. Nieuwe avonturen gaan op slot.
• Na de pauze komen de gemiste avonturen in één keer vrij.
• Je founding-prijs blijft tijdens en na de pauze gewoon € 12,95.
• Stilzetten doe je op dezelfde plek als opzeggen.

6. Als iets niet werkt

Werkt een boekje, een avontuur of het portaal niet zoals het hoort? Mail ons op info@inkblink.nl. We repareren het. Lukt dat niet binnen een redelijke tijd, dan krijg je (een deel van) je geld terug. Dat is je wettelijke recht.

7. Is de welkomstbox niet aangekomen?

Tot Track and Trace van PostNL laat zien dat het pakket bezorgd is, ligt het risico bij ons.

We willen altijd dat de welkomstbox goed bij jullie aankomt. Is hij na 30 dagen nog niet bezorgd? Mail ons. Wij gaan er dan achteraan bij PostNL. Komen we er met PostNL niet uit, dan sturen we je gewoon een nieuwe box en handelen wij de rest met PostNL af.

8. Mist er iets of is er iets kapot?

Kijk de box na zodra je hem binnen hebt. Mist er iets, of is er iets kapot? Mail ons binnen 48 uur na de bezorging, met een foto erbij. Dan sturen we het ontbrekende of kapotte onderdeel na. Meld je het later, dan kunnen we dat niet meer doen.

9. Vragen of een klacht

Mail info@inkblink.nl. We antwoorden binnen 24 uur. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij ACM ConsuWijzer (consuwijzer.nl) in Nederland of bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) in België.

---

Ink & Blink
Edisonlaan 22B, 2665 JL Bleiswijk, Nederland
KvK 95699759 — btw NL005169174B65
info@inkblink.nl